Caros Clientes,

Estamos comprometidos com a clareza e a transparência em todas as nossas operações. Nesse sentido, temos uma atualização importante a ser comunicada a respeito do nosso processo de pagamento via PIX.

Conforme descrito em nossos termos e contratos, pagamentos realizados após a data de vencimento estão sujeitos a multas e juros de mora, aplicados no momento do pagamento (via boleto). Contudo, identificamos uma lacuna em nosso sistema que permitia que os pagamentos feitos via PIX não estivessem sujeitos à mesma regra automática de cálculo de multa e juros, como já ocorre no método de pagamento via boleto.

Gostaríamos de informar que a partir do dia 1º de maio de 2023, essa discrepância será corrigida. Portanto, todos os pagamentos feitos via PIX após a data de vencimento estarão sujeitos à aplicação de multa e juros de mora, que serão incluídos na fatura seguinte.

A implementação deste ajuste está em linha com nossa política de incentivar a pontualidade dos pagamentos, um elemento crucial para a manutenção e melhoria da qualidade de nossos serviços.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir em relação a esta mudança. Por favor, não hesitem em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
Equipe Cattive