Caros Clientes,

A Cattive está sempre em busca de melhorias para aprimorar a experiência de seus clientes. Em consonância com este princípio, informamos uma mudança significativa em nosso canal de atendimento via WhatsApp.

A partir do dia 1º de julho de 2023, todos os atendimentos e grupos de suporte via WhatsApp serão desativados. Esta medida visa otimizar o nosso atendimento, permitindo que nossa equipe se concentre mais efetivamente nas solicitações urgentes, comerciais e financeiras. Ao centralizar o atendimento a essas demandas no WhatsApp, esperamos responder a essas questões de maneira mais rápida e eficaz.

Para clientes com planos profissionais e corporativos que possuem um ou mais gerentes de projeto particular, o suporte personalizado via WhatsApp será mantido, garantindo a continuidade de um atendimento exclusivo e dedicado às suas necessidades, aprimorando assim a experiência personalizada do cliente.

Para assuntos gerais, disponibilizamos dois canais de suporte:

• Em nosso site da Cattive, através da central de atendimento.
• E através do painel do cliente.

Essa mudança busca melhorar a gestão de demandas. Ao encaminhar consultas e solicitações gerais para nossos canais dedicados, esperamos gerenciar melhor o fluxo de consultas, garantindo que todas as dúvidas e solicitações sejam devidamente acompanhadas e respondidas.

Garantimos que você receberá uma resposta entre 24 e 48 horas (dias úteis) e 48 e 72 horas (fins de semana e feriados). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h30 às 17h, conforme o fuso horário de Brasília – DF (GMT-3).

Essas alterações fazem parte de nossos esforços contínuos para melhorar a qualidade e a eficiência de nossos serviços. Ao fazer ajustes como este, esperamos continuar aprimorando a experiência de nossos clientes com a Cattive.

Compreendemos que essa é uma mudança importante e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir em relação a esta alteração. Por favor, não hesitem em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
Equipe Cattive